Preguntas frecuentes
¿Cómo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, agregue los productos a su carrito de compras y podrá finalizar el proceso de pago en nuestro sitio web o a través de PayPal. Si desea continuar con el proceso de pago en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde "Pedir" a la derecha de la pantalla. Si prefiere usar PayPal, haga clic en el botón de PayPal. Será redirigido a nuestra página de información del cliente, donde deberá ingresar su dirección de correo electrónico, nombre y dirección. Si tiene un código de descuento válido, puede ingresarlo en el campo "Descuento" a la derecha de la pantalla. No olvide hacer clic en el botón "Aplicar" para calcular y aplicar su descuento a su pedido. Haga clic en el botón "Continuar con el método de envío" para continuar. Asegúrese de ingresar la dirección de envío correcta (si es diferente de su dirección de facturación). Una vez que todo esté completo, haga clic en "Continuar con el método de pago". Tendrá que ingresar los detalles de su pago. Si corresponde, tendrá la opción de indicar que los detalles de envío y facturación son los mismos. Una vez completado el formulario, haga clic en el botón "Realizar el pedido". Será redirigido a una pantalla que proporciona un resumen del pedido, confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico. Si tiene problemas durante el proceso de pago, no dude en enviar un correo electrónico a service@graceslimvip.com para contactar a nuestro servicio al cliente.
¿Qué debo hacer si faltan o son incorrectos artículos en mi pedido?
Si falta un artículo o es incorrecto, por favor contáctenos a service@graceslimvip.com. Proporcione su número de referencia de transacción (número de pedido) y envíenos pruebas (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos encantados de enviarle los artículos correctos de forma gratuita, ¡y no le pediremos que nos devuelva los artículos incorrectos enviados! Puede considerarlo un regalo de nuestra parte.
¿Cómo saber si mi pedido ha sido enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su número de pedido y los detalles de su compra.
¿Qué hacer si quiero cambiar los artículos que pedí?
Puede modificar su pedido antes de las 23:00 (hora del Pacífico, GMT-7) del día en que realizó el pedido. Contáctenos a service@graceslimvip.com para solicitar una modificación.
¿Cómo agregar productos a mi carrito de compras?
Acceda a la página del artículo que le interesa y seleccione sus preferencias para el artículo. Cuando haga clic en el botón "Agregar al carrito", será redirigido a su página "Carrito". Ingrese la cantidad de artículos que desea pedir en el campo "Cantidad" junto a la imagen del producto.